CS대행부터 물류관리까지 풀필먼트센터 통해서

온라인 CS대행 쇼핑몰이나 고객 응대가 필요한 비즈니스를 운영하다 보면 CS 관리가 얼마나 중요한지 실감하게 되죠.하지만 직접 고객상담을 처리하려다 보면 예상보다 많은 시간과 에너지가 소모되고 본업에 집중하기 어려운 경우가 많아요 그래서 요즘 많은 사업자분들이 CS대행 서비스를 이용하고 있어요그렇다면 CS대행을 맡기면 어떤 점이 좋은지 그 장점에 대해 자세히 적어보려고 합니다.​​​1. CS업무 부담 없이 본업에 집중할 수 있어요온라인 쇼핑몰을 운영하거나 서비스를 제공하는 과정에서 CS대행 고객 문의 응대는 필수적이에요. 하지만 하루에도 수십, 수백 건의 문의를 직접 처리하다 보면 정작 중요한 사업 운영에 집중하기 어려울 수 있죠. CS대행을 맡기면 고객 응대를 전문가들이 대신 처리해 주기 때문에, 운영자는 본업에 더욱 집중할 수 있어요.​특히, 신상품 개발, 마케팅 기획, 유통 관리 등 더 중요한 업무에 시간을 투자할 수 있어서 사업의 성장 가능성이 훨씬 높아진답니다.​​2. 24시간 상담 가능!! CS대행 주말, 공휴일도 걱정없어요고객 문의는 특정 시간에만 오는게 아니에요. 늦은 밤에도, 주말이나 공휴일에도 고객들은 문의를 남기곤 하죠. 하지만 모든 사업자가 24시간 내내 고객 응대를 직접 할 수는 없어요. 이럴 때 CS대행 서비스를 이용하면 24시간, 주말, 공휴일에도 고객 상담이 가능하다는 점이 큰 장점이에요!​특히, 컴플리트의 CS대행 서비스는 전담 팀이 있어 연중무휴 고객 응대가 가능해요. 즉, 언제든지 고객이 문의하면 빠르게 답변을 받을 CS대행 수 있어서 고객 만족도가 높아지겠죠?