보험디비, 효율적인 고객 관리와 영업 성과 향상을 위한 필수 도구

#굿리치 보험고객관리 #보험설계사 #보험영업 #서울1본부 #와이즈사업단 #더금융 #원금융 #w에섯 #프라임에섯 #토스인슈어런스안녕하세요, 굿리치 서울 1본부 와이즈 사업단정재훈 사업단장입니다.​보험 영업에서 초보 설계사분들이흔히 하는 착각이 있습니다,​기존 고객 관리보다 신규 고객 유치에 신경을 써야한다흠, 과연 그럴까요?​10년간 보험 영업 일을 하다 보니확실히 알게 된 사실이 있습니다.​모두 중요하지만 기존 고객 관리에 소홀하면 성공할 수 없다​기존 고객 관리는 단순히 보험고객관리 계약을 유지하는 차원을 넘어,새로운 기회를 창출할 수 있는 중요한 기회입니다.​그래서 오늘은 보험 영업에서 기존 고객 관리가 왜 중요한지,그리고 이를 통해 얻을 수 있는 효과적인 결과를세 가지 측면에서 이야기해 보려 합니다!기존 고객 관리가 중요한 이유신규로 만나는 고객보다한 번 관계를 맺은 경험이 있는 고객이계약 전환율이 높다는 사실 알고 계시나요?​기존 고객과의 관계를 잘 보험고객관리 유지하면,예상보다 큰 추가 보험 계약의 기회가 주어집니다.​#고객 상황, 사전 파악​고객은 시간이 지나면서 결혼, 출산, 자녀 교육, 은퇴 준비 등인생의 변곡점을 맞이합니다.​만약, 당신이 고객이라면변화하는 시기에 본인보다 먼저 본인의미래를 신경 써주는 설계사가 있다면 어떨까요?​감사함은 물론,신뢰가 더욱 두터워질 겁니다.​#정기적인 보장 점검​그렇기에 연락이 끊기면 안 되는 겁니다.계약을 한 번 한다고 끝이다?설계사로서 자질이 없는 거죠.​정기적으로 보험고객관리 고객에게 연락해 현재 보장이 적절한지,혹은 부족한 부분이 있으면 보완해 주는 것이 중요합니다..​자연스럽게 지속적으로 연락을 취하는 거죠.주변 설계사들 중에DB 구매를 자주 하지 않는데매번 높은 성과를 기록하는 동료가 있지 않나요?​장담하건대 그분들은 기존 고객 관리의 귀재일 겁니다​기존 고객은 새로운 고객을 발굴하는 데가장 쉽고 좋은 연결고리이기 때문이죠.​#만족도가 추천으로 이어진다.​만약, 분위기 좋은 레스토랑에 갔는데맛도 서비스도 보험고객관리 인테리어도 분위기도 최고라면,어떠신가요?​그러다가 한 친구가 레스토랑 추천을 해달라고 한다면?이렇듯 반대 입장에서 생각하면 쉽습니다.​고객이 상담과 계약 과정에 만족을 했다면,주변 지인들에게 자연스레 소개할 가능성이 높아집니다.​앞선 레스토랑 사례처럼 말이죠.​#유도하는 방법​다만, 소극적인 고객분들도 분명 존재합니다.그렇기에 종종 유도하는 멘트가 필요하기도 하죠.​고객님과 같은 고민을 하시는 분이 주변에 계시나요?&quot등부담스럽지 않은 선에서 간단한 질문을 해보세요.절반의 확률로 신규 고객을 보험고객관리 만나게 될 겁니다.​#Tip​만약, 소개를 받았다면 감사 인사를 해야겠죠?소개해 주신 고객분께 잊지 말고 소소한 선물을 하세요.그럼 또 다른 기회가 열립니다.​신뢰를 바탕으로 한 소개는 계약 성사율이 높다는 사실 잊지 마세요.여기서 중요한 점,이건 신규 고객의 경우도 마찬가지입니다.​모든 대화, 채팅, 미팅 사진은새로운 컨텐츠의 소스입니다.​다만, 기존 고객과의 성공적인 추가 계약은온라인을 통해 본인의 관리 능력을 더욱 보험고객관리 돋보이게 합니다.​#성공사례 활용​기존 고객과의 추가 계약 사례를SNS나 블로그에 게시하면, 보는 사람이 어떤 생각을 할까요?​얼마나 관리를 잘하면 계속 저 설계사랑 계약을 할까?이런 느낌을 1/10 정도만 줘도 성공입니다.​#고객 후기 활용​다만, 본인이 직접 사례를 작성하는 것도 좋지만고객의 후기를 기반으로 쓰거나혹은 고객 후기가 보이는 채팅을 첨부한다면디지털 채널에서 신뢰도를 향상시킬 수 있습니다.​와이즈 사업단, 대부분의 설계사들이실행하는 보험고객관리 효과적인 전략이죠.이렇듯 보험 영업에서 기존 고객 관리는 계약 유지를 넘어서, 추가 계약, 지인 소개, 디지털 마케팅으로 이어지는성장의 선순환을 만들어 줍니다.​와이즈 사업단은 설계사들이 기존 고객 관리를 통해더 큰 기회를 만들고 성과를 낼 수 있도록 지원하고 있습니다.​어렵지 않지만, 어려운 기존 고객 관리를 통해새로운 영업 기회를 만드시길 바랍니다.​관련 문의는 언제든 편하게 주세요.감사합니다.정재훈 드림