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송대표의 온라인 약국 병원, 한의원, 약국 온오프라인 마케팅 컨설팅 이야기노노스 송대표는 2008-9년부터 치의학교육원 및 한의원 협회들과 온라인마케팅 교육 및 컨설팅을 시작했다. 병원 마케팅을 전문적으로 교육할 필요성을 느끼고, 병원 원장님, 약사님, 한의사님들에게 온라인 마케팅의 중요성을 알리고, 병원들이 왜 온오프라인 마케팅을 효과적으로 활용해야 하는지를 교육해왔다.​병원, 한의원, 약국들은 개원 초기부터 매장 세팅과 인테리어에 집중하는 경우가 많다. 하지만 실제로 중요한 것은 단순한 공간 설계가 아니라, 환자와 고객을 어떻게 효과적으로 모객할 것인가에 대한 전략이다.​진료만 잘한다고 환자가 찾아오는 시대는 지났다!송대표는 여러 병원 관계 컨설팅 회사들과 협력하며, 온라인 마케팅부터 홈페이지 온라인 약국 SEO, 진료 프로그램 기획, 지역별 마케팅까지 전반적인 컨설팅을 진행해왔다. 단순히 광고 몇 개를 집행하는 것이 아니라, 병원 브랜드의 아이덴티티를 구축하고, 진료 과목과 주요 프로그램을 정확히 정리하여 환자들에게 효과적으로 전달하는 것이 핵심이다.​​병원, 한의원, 약국 마케팅의 주요 문제점많은 전문가들은 병원 진료만 잘하면 환자들이 자연스럽게 찾아올 것이라 생각하지만, 현실은 그렇지 않다.온라인에서 보이지 않는 병원은 존재하지 않는 병원이다!오히려 온라인 마케팅, 홈페이지 UX 설계, SEO 최적화, 카피 문구 작성 등의 부분을 등한시하다가 결국 다시 대대적인 개편이 필요한 경우가 많다. 송대표는 이러한 문제를 사전에 방지하기 위해, 온라인 약국 병원 개원 전부터 체계적인 온라인 마케팅 전략을 함께 수립한다.병원, 한의원, 약국 마케팅의 핵심홈페이지 및 UX 설계:병원 방문 전, 고객이 가장 먼저 접하는 것은 홈페이지다. UX 설계를 잘못하면 고객이 원하는 정보를 찾지 못하고 이탈하는 경우가 많다.SEO 최적화:단순한 광고보다 중요한 것은 검색 엔진 최적화(SEO)다. 주요 키워드를 적절히 배치하고, 콘텐츠를 지속적으로 업데이트해야만 검색 상위 노출이 가능하다.검색 결과 1페이지에 없으면, 존재하지 않는 병원과 같다!온라인 리뷰 및 후기 관리:병원은 용어 사용이 민감한 분야이기 때문에 후기 관리가 매우 중요하다. 부적절한 표현이 문제가 될 수 있어 지속적인 온라인 약국 모니터링과 대응이 필수적이다.프로그램 기획 및 마케팅 전략 수립:병원마다 강점이 다르지만, 막상 어떤 진료나 프로그램에 집중해야 할지 모르는 경우가 많다. 송대표는 데이터를 기반으로 환자들이 가장 필요로 하는 진료와 서비스를 분석하고, 이에 맞춰 맞춤형 프로그램을 기획하여 제공한다.병원의 핵심 강점을 찾아내야 한다!홈페이지 제작 및 개편:병원과 한의원들은 개원 후에도 홈페이지 개편이 필요할 때가 많다. 특히, 병원마다 세부적인 프로그램 및 고객 편의 제공을 정리하는 일이 어려웠다. 송대표는 이러한 내용을 체계적으로 정리하고 반영할 수 있도록 컨설팅을 진행했다.예약 시스템 통합:많은 병원과 한의원이 예약 시스템과 홈페이지를 별도로 운영하는 온라인 약국 경우가 많았다. 송대표는 이를 하나의 시스템으로 통합하여 운영의 효율성을 높이고, 고객 편의를 개선하는 작업도 진행했다.병원 프로그램 기획 및 스토리텔링:교육 커리큘럼처럼 병원의 특징을 잡아 프로그램별 설명을 정리하고, 인터뷰를 통해 스토리를 구성하여 설계하는 작업도 중요했다. 이를 통해 환자들이 병원의 진료 방식과 차별점을 쉽게 이해할 수 있도록 했다.병원 원장 및 담당자 교육:프랜차이즈 병원, 한의원, 피부관리실의 원장님 및 담당자들에게 온라인 마케팅 교육을 정기적으로 제공했다. 또한, 광고 문구 작성 시 주의해야 할 사항을 전달하며 지속적으로 코칭을 진행했다.잘못된 마케팅은 오히려 독이 된다!병원 이미지 및 브랜드 전략:원장님들의 온라인 약국 사진 촬영부터 컨셉 이미지 설정까지 세부적인 전략을 기획하여, 브랜드의 일관성을 유지하는 작업도 중요했다.원장님 퍼스널 마케팅:원장님들의 퍼스널 마케팅을 위해 책 출판과 세미나를 함께 기획하여 온라인 마케팅과 연계하는 작업도 진행했다. 또한, SNS를 별도로 운영하여 원장님의 브랜드 가치를 높이는 전략도 활용했다.병원 내 유통 기반 부가 수익 모델 기획:이커머스에 강점을 두고 있었기에, 병원에서 유통이 가능하도록 제품, 화장품, 건강기능식품(건기식)을 함께 기획하여 부가적인 수익 모델을 개발하기도 했다.진료뿐만 아니라, 병원의 새로운 수익 모델을 만들어야 한다!병원, 한의원, 약국 마케팅 성공 사례송대표는 몇몇 병원 및 한의원, 약국과 계약을 맺고 온라인 약국 지역별 맞춤 마케팅 전략을 진행한 경험이 있다. 지역별 환자 니즈를 분석하고, 그에 맞는 마케팅 방안을 제안함으로써 신규 고객 유입을 극대화했다.단순한 광고로는 한계가 있다. 차별화된 전략이 필요하다!병원, 한의원, 약국 마케팅은 단순한 광고 집행이 아니라, 브랜드의 철학과 강점을 고객들에게 효과적으로 전달하는 과정이다. 송대표는 이 과정에서 병원들이 마케팅을 제대로 이해하고 실행할 수 있도록 교육과 코칭을 제공하고 있다.​단순히 홈페이지에 사례 몇 개를 만들어 노출하거나, 배너 및 키워드 마케팅만 진행하는 것이 아니라, 수익화의 본질적인 내용을 설계하는 것이 중요하다. 송대표는 병원과 한의원, 약국이 장기적으로 안정적인 수익 온라인 약국 구조를 가질 수 있도록 체계적인 마케팅 전략을 제공하고 있다.병원의 성공은 체계적인 마케팅에서 시작된다!보통 송대표가 이커머스 마케팅만 전문적으로 한다고 생각하는 경우가 많지만, 실제로 병원, 한의원, 약국, 그리고 피부관리샵 프랜차이즈까지 체계적으로 마케팅을 진행했지만 블로그나 SNS에서는 많이 공개하지 않았던것 같아서 간만에 제가 했던 업무들을 정리해보고 있습니다.​온라인 마케팅은 기본적인 핵심구조를 잘 알면어떤 부분이든지 적용이 가능합니다. ​단, 시스템을 만들기까지는 경험에 의한 시행착오가 시간이 필요한것 같아요10년을 넘게 많은 전문가분들을 컨설팅하고 있지만 참 쉽지 않은 분야입니다. ​성공적인 온라인 마케팅 시스템을 구축하면, 작은 매장도 전국 단위의 매출을 올릴 온라인 약국 수 있는 기회가 열립니다!