CS대행부터 물류관리까지 풀필먼트센터 통해서

​CS대행 CS대행 콜센터 아웃소싱 대행 위탁 업체 합리적인 비용에 가능한 곳사업가들에게 고객만족센터란고객과의 소통 창구이면서 기업의 이미지와 브랜드에 대한 신뢰를 형성하는 중요한 요소라고 할 수 있다. CS 센터를 통해 고객의 불만이나 문의사항을신속하고 정확하게 해결함으로써 고객 만족도를 높일 수 있으며, 이는 재구매로 이어지고 고객 충성도 강화에 큰 역할을 하기 때문이다. ​하지만 자체적으로 운영하게 되었을 때힘든 점이 이만저만이 아닌데... ​실제로 내 주변에도 쇼핑몰 창업, 소규모 사무실에서 업무를 보는 지인들이 많이 있는데, CS관련 고충이 정말 많다고 들었다.CS전담팀을 운영하고 있는 CS대행 기업이라도 고객 문의가 급증하거나 복잡해지면 CS 운영에 더욱 부담을 느낄 수 있으며,특히 성수기엔 업무 과중으로 인해 응대 품질이 떨어지거나 직원들의 이직률이 높아지게 된다.그렇다고 직원을 더 뽑자니 비수기에는 잉여인력이 되어버릴 수 있어 어려움을 겪는다고 한다. ​​이럴 때 도움받을 수 있는 것이 바로CS쉐어링의 CS대행 서비스다. CS쉐어링 서비스는 기존 인력 1명당으로 계약하는 일반적인 CS대행 서비스와 달리 시간, 기간, 문의량에 따라탄력적으로 CS 전문가를 빌려 쓰는 서비스로,중소기업, 이커머스, 스타트업 등의 운영 비용 부담을 줄이고 전문성을 높이는 솔루션 중 CS대행 하나다.​​이 글을 찾아오신 사업자분들께서도괜찮은 콜센터 아웃소싱 위탁 대행업체를찾기 위해 오신 걸 텐데, 오늘 소개할 곳은 일반적인 CS대행업체가 아닌 19년간의 오랜 경험과 업종별 전문 상담사 배치 등보다 커스터마이징된 서비스를 합리적인 비용에 받을 수 있는 업체이니 끝까지 보시길 추천드린다.​​CS쉐어링의 'CS대행'서비스 소개 오늘 소개할 콜센터 아웃소싱 위탁 업체는‘CS쉐어링’으로,CS 업계 최초 신지식인 선정,비즈니스모델 중소벤처기업부 장관 대상 수상,서울지방 중소벤처기업청장 표창을 수상하는 등 국가에서 인증받은 CS대행 전문 기업이다. ​19년의 오랜 경험을 바탕으로 한CS 전문가 집단으로 구성되어 있으며, 모든 상담원을 CS대행 정규직으로 채용하기 때문에인력의 일관성과 서비스 품질이꾸준히 높게 유지될 수 있다.​또한 기존에 개별적으로 상담인력을 관리할 땐비수기에는 인건비 부담, 성수기에는 인력이 부족해 어느 장단에 맞추어 인력을 고용해야 할지고민하시는 업주분들이 많다.​여기서 CS 쉐어링의콜센터 대행 구독 서비스를 활용할 경우, 성수기, 비수기에 따른 인력 조절을 통해 비용 효율적인 CS 인력 운영이 가능해지고 365일 24시간 대응 가능한 서비스를 제공받을 수 있다.​전화, 게시판, SNS, 채팅 등다양한 채널에서 일관된 고객 응대 역시 기대할 수 있다. ​무엇보다 가장 마음에 드는 것은다양한 업종별 CS대행 전문 상담사를 배치하여 업종의 특성에 맞는 전문성 높은 서비스를 받을 수 있다는 점인 것 같다. ​이렇게 고퀄리티의 아웃소싱을 제공하는데도상담사 1인 직접 고용 대비 67%나 저렴한 합리적인 비용으로 이용할 수 있고, ​기업에서 필요한 시간, 기간, 문의량에 따라 맞춤형 진행이 가능하다고 한다!이 정도면 사용하지 않는 게 손해인 듯!!​CS쉐어링의 서비스는 크게 ① 쉐어링 ② 전담 두 가지로 나뉘며,둘중 원하는 것으로 선택할 수 있다. ​기업 전용 맞춤형 상담원을 배치하고 싶다면전담 서비스를 선택하면 되고,1명을 전담으로 고용하기가 어렵다면쉐어링 서비스를 CS대행 선택하면 된다! 기존에 관리 중인 CS 상담사는 그대로 두고,집중 관리가 필요한 고객 접점 부분에 대해서만통화 유형을 분리해서 위탁 관리를 요청할 수도 있다고 하니정말 활용하기 나름일 것 같다. ​이제는 믿을만한 CS 대행업체에 콜센터 대행 아웃소싱 서비스를 맡기고우리 기업의 본업에 더욱 집중할 수 있겠는걸? 다양한 업종의 수많은 기업들이CS쉐어링을 이용하고 있다. ​​이상으로, CS대행 콜센터 아웃소싱 대행 위탁 업체 합리적인 비용에 가능한 곳CS쉐어링을 소개 드렸다. CS가 어렵지 않다고 생각하는 사람들이 많아비용을 줄일 때 해당 부분을 많이 축소시킨다고 CS대행 하는데,결국 CS로 인해 고객을 잃기도 하고 이 때문에 기업이 몰락하기도 한다. (대표적인 예: 임블리 호박즙 사태) 따라서 다른 부분에서는 비용을 아끼더라도고객 만족 상담 서비스 분야에는절대 돈을 아끼면 안 된다는 생각이다. ​​해당 서비스가 궁금하거나 CS 관련 문제, 고민 등이 있는 사업주 분들이라면 누구나부담 없이 무료 상담받아보시길 바란다.AICC부터 CS위탁까지 한번에 이제 CS도 빌려쓰는 시대 CS대행 서비스 프리미엄 서비스 솔루션 서비스 CS대행 서비스 CS전문가를 원하는 시간에 필요한 횟수만큼 탄력적으로 빌려 쓰는 CS대행 서비스 중소기업/쇼핑몰/스타트업을 위해 부담은 CS대행 줄이고 전문성은 높인 19년 노하우를 담은 CS 전문가 기업 서비스 상담받기 쉐어링 전담 상담 직원이 또 퇴사했나요? 이제 CS전문가를 구독해 보세요! 문의량이 많은 기업도 문의량이 적은 기업도 단순 응대부터 전문적인 A/S 상담 및 발주까지 전화, 게시판, SNS 등 다양한 옴니채널 상담 CS...​ ​추가로, CS쉐어링 공식 블로그에는CS에 대한 다양한 인사이트와 고객 만족도 높이는 꿀팁은 물론사내 소식들을 전해드리고 있으니한번 방문해 보셔도 좋을 것 같다! ​아래 이미지 클릭 시 블로그 이동 ↓ ↓​​​​