정치-선거 여론조사의 자동응답서비스(ARS) 방식 정확도에 관한 논쟁기사

​안녕하세요.AI 자동응답서비스 Call (인바운드, 아웃바운드)를고객이 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록개발하는 AI 솔루션기업 와이즈에이아이입니다.​​ARS서비스를 이용하실 때원하는 서비스 번호를듣기 위해 멘트를 끝까지기다려야 하는 불편한 경험을다들 해보셨을 것 같아요.​​ARS서비스는 기술 중심적으로 운영되기 때문에다양한 사용자들이 사용하기에는불편한 시스템 구성되어 있을 뿐만 아니라이용요금 부담과 상담원 연결 지연 등의어려움으로 이용자들이 지속적으로불편함을 제기하고 있는데요.​​이럴 때 사용하기 적합한서비스는 자동응답서비스 바로! 와이즈에이아이의AI 콜 서비스 SSAM Call입니다!​​SSAM Call (AI 콜)이란?365일 24시간 운영이 가능한 서비스로상담원과 대화하듯 AI와 양방향 소통이 가능하여안내뿐만 아니라 근무 외 시간에도활용이 가능한 AI Call 서비스입니다!​​와이즈에이아이의 AI Call 서비스는인바운드, 아웃바운드, 고객관리(CRM)를환경에 맞게 구축하여 운영의 편의성과 신환DB확보가 가능합니다.​또한, 학습된 AI 알고리즘을 통해콜 업무를 진행하기 때문에고객의 대기시간 최소화는 물론고객 자동응답서비스 편의성을 제공할 수 있습니다.​​그럼 이제 AI CALL과 ARS 자동응답서비스의차별점에 대해 함께 알아볼까요?​첫 번째, 음성인식기능​ARS: 누르는 번호키와 음성, 보이는 ARS로서비스 안내 및 단순 문의만 가능하다면?​AI Call: 누르는 번호키가 아닌AI와 양방향 대화가 가능하고,일반 상담과 실시간 예약,SOIP 아웃바운드 기능이 있어화면을 보며 아웃 바운드도 가능합니다!​​[SOIP 아웃바운드 영상통화란?]AI가 전화를 걸어영상과 텍스트, 이미지를 자동응답서비스 활용하여정보를 제공하고복잡한 데이터 처리나 프로그램 연동하는다양한 기술이 결합된 멀티미디어 서비스​두 번째, 다국어 지원​ARS: 다양한 언어 적용이 되지 않고한정된 단일어 서비스만 지원된다면?​AI Call: 한국어 이외에도WISEAI에서 개발한 45개 이상의다국어를 추론할 수 있는글로벌 머신 러닝 엔진 플랫폼을 통해150여개국 서비스가 가능합니다.​세 번째, 실시간 예약 (EMR 연동)​ARS: EMR(전자의무기록) 등프로그램 연동이 불가능해, 필요시 자동응답서비스 상담원을연결해서 처리해야 하는 불편함이 있다면?​AI Call: 병원의 EMR(전자의무기록)이나 기업의 인트라넷 등다양한 프로그램과 실시간으로 연동되어24시간 응대 및 처리가 가능합니다!​네 번째, 아웃바운드 기능 지원​ARS: 업무 시간에 콜센터 직원이직접 고객들에게한 명씩 연락해야 하는 1:1방식이라면?​AI Call: 프로세스에 따라연결을 진행하면 1:1이 아닌 다수로AI CALL이 동시 아웃바운드 진행 가능합니다!​[아웃바운드 프로세스]1. 아웃바운드 할 날짜와 자동응답서비스 시간을 지정합니다.2. 개인별 또는 그룹별로 날짜와 시간을 구분하여 지정할 수 있습니다.3. 이렇게 지정하면 AI가 자동으로 전화를 발신하여 안내합니다.​​다섯 번째, 메모기능 지원​ARS: 자동응답서비스!즉 단방향 서비스이다 보니직원에게 메모를 전달할 수 없다면?​AI Call: 고객이 AI를 통해메모를 남기면 직원에게 전달됩니다.​직원은 AI HQ(관리자페이지)에서메모를 쉽게 확인이 가능하여빠른 응대를 할 수 있습니다.​​[AI HQ란?]AI 기술을 자동응답서비스 이용해 데이터를 분석하고통계 자료를 추출하는 서비스로SSAM의 각 서비스 현황과 운영사항을모두 총괄하는 기능을 하고 있으며,상담 이력 및 예약 정보 내용을 확인할 수 있습니다.​​그 외에도 통화가 종료되면 문자로SSAM Page(AI홈페이지) 링크를함께 보내 드리고 있어원하는 정보를 쉽게 찾아볼 수 있습니다.​[SSAM Page란?]복잡한 홈페이지가 아닌 내가 필요로 하는 정보를바로 볼 수 있는 AI형 자동응답서비스 홈페이지랍니다!​​번거롭게 누르는ARS 자동응답서비스가 아니라AI Call를 이용하면빠르게 원하는 정보를 얻을 수 있고,실시간 예약도 가능한와이즈에이아이 AI Call 서비스!클릭하시면 바로 전화가 연결됩니다:)도입을 원하신다면 홈페이지에서 상담신청또는 1577-2596을 통해 문의하실 수 있어요!​​오늘은 와이즈에이아이의AI Call과 ARS 자동응답서비스차별점에 대해 알아보았는데요!​​업무를 넘어 힐링과 치료까지!AI 플랫폼 와이즈에이아이앞으로도 많은 관심 부탁드립니다!​경기도 성남시 분당구 대왕판교로 670 유스페이스2​