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넷스루가 AI 마켓 '제 22회 공공솔루션마켓'에 참가했습니다.​넷스루는 이 행사에서 디지털 마케팅 솔루션 데모와, 실시간 고객 여정 데이터 활용 방안을 선보였습니다.그 생생한 현장을 지금부터 소개합니다!제 22회 공공솔루션마켓 행사 소개행사명: 제22회 공공솔루션마켓주최: 한국IT서비스산업협회, 전자신문일시: 2023년 10월 20일(금) 09:30~17:30장소: 코엑스 그랜드볼룸 전관참가대상: 공공분야 정보화 담당자 및 기업 관계자 700~800명 (온+오프라인)넷스루 전시 부스;넷스루는 제22회 공공솔루션마켓에 실버등급 AI 마켓 협찬사로 참여하여, 행사 시간 동안 전시 부스를 운영했습니다.​전시부스에서는 많은 참관객분들께 넷스루의 디지털 마케팅 솔루션 적용 사례를 보여드렸는데요,국내 금융권에서 실제로 넷스루 솔루션을 어떻게 사용하는지 보여드리고, 공공기관에서 응용할 수 있는 시나리오도 소개해드렸습니다.​넷스루의 솔루션을 이용하면 웹과 앱 뿐만아니라 여러 채널로 서비스를 이용하는 고객 여정을 시각적으로 확인할 수 있어, 고객들이 구체적으로 어느 단계에서 AI 마켓 서비스 이용을 어려워하는지와 같은 페인포인트를 쉽게 파악할 수 있습니다.이를 통해 공공기관 서비스의 이용률과 만족도를 높일 수 있다는 측면에서 참관객들의 큰 호응을 받았습니다.넷스루 발표실시간 고객 여정 데이터를 활용한 AI 개인화 추천 활용 방안 소개;오후 2시 20분부터 30분간 넷스루 영업팀장 윤선상 상무이사가 실시간 고객 여정 데이터를 활용한 AI 개인화 추천 활용 AI 마켓 방안&quot이라는 주제로 발표를 진행했습니다. ​디지털 마케팅의 변화에서 부터, CDP 아키텍처, 고객 행동 데이터 실시간 수집 및 내재화 방안, 실시간 고객 여정을 위한 데이터 처리, AI 개인화 추천, AI 개인화 추천 시나리오 예제 까지의 내용에 대해 소개 드렸습니다.​넷스루에서는 선호 분석, 연관 분석, 전환 분석, 로그데이터 기반 재방문 예측 모델, 고객사 AI 마켓 AI/ML 알고리즘 적용 등을 통해 추천 타겟 및 추천 아이템을 설정하고, 고객사의 웹/앱 영역에 개인화 추천 서비스를 구현하고 있습니다.​AI 개인화 추천 서비스를 활용하면 공공기관 사이트 로그인 고객에게, 최근 민원 처리 이력을 바탕으로 맞춤형 민원 정보를 제공할 수 있습니다.간단한 예시로는, 고객 로그인 시 주민등록증 재발급 민원 이력이 있으면, 최근에 주민등록증 AI 마켓 재발급 하셨나요? 주민등록증 재등록 방법을 알려드릴게요!&quot라는 팝업창을 표시해서 고객에게 필요한 맞춤형 정보를 미리 알려드릴 수 있겠죠. ​또한, 실시간 고객 행동 데이터를 활용하면 고객이 웹서비스 이용 중 오류가 발생하여 전화 상담을 요청한 경우,상담원은 고객이 어느 단계에서 오류가 났는지를 파악하여 해결 방법을 빠르게 안내할 수 있습니다. 공공기관 서비스는 젊은이부터 어르신들까지 남녀노소 AI 마켓 이용해야 하기 때문에, 자신의 상황을 자세히 설명하기 힘든 고객들을 위해상담원이 고객의 온라인 행동을 실시간으로 확인하여 대응하는 것은 고객의 불편함을 해소하는데 큰 도움을 줍니다. ​넷스루는 고객행동 수집, 고객행동 분석, 고객행동 감지, 개인화 추천 등 웹/앱의 특성에 맞춘 디지털 마케팅 솔루션 공급을 수행하고 있습니다.데이터 내재화가 가능하고 보안성이 높다는 점에서 금융권에서 가장 AI 마켓 각광을 받고 있으며, 공공기관에서는 서울시청, 행정안전부, 해양수산부, 금융감독원, 통계청, 고용정보원, 코트라, 국립중앙도서관 등과 계약을 체결하였습니다.​이번 공공솔루션마켓 참여를 통해, 많은 공공기관 담당자 분들을 만나뵙게 되어 반가웠습니다.앞으로 더 많은 공공기관에서 넷스루의 디지털 마케팅 솔루션을 통해 향상된 서비스를 제공할 수 있게 되기를 바랍니다.​넷스루는 또 다른 행사를 통해 여러분을 찾아뵙겠습니다! 디지털 마케팅 솔루션 AI 마켓 리더, 넷스루의 솔루션이 궁금하다면?​