CS 업무 필수 고객관리 CRM 프로그램과 ARS 자동응답 시스템 리뷰

​안녕하세요. 자동응답서비스 통신 3사 기업 인터넷 가입 센터 비즈메이트입니다.​​요즘은 단순히 전화만 걸고 받는 시대가 아니죠. ​사업을 운영하다 보면 발신번호표시, 착신전환, 내선 연결, 자동응답(ARS), 통화 녹음 기능&quot같은 다양한 부가서비스가 필요해요. ​그런데! 이 기능들을 쓰려면 어떻게 해야 할까요? 전화기만 있으면 되는 걸까요? 아니면 별도 장비가 필요할까요?​오늘은 쉽게, 발신번호표시 착신전환 내선 연결 자동응답(ARS) 통화 녹음 기능 쓰려면? 어떻게 해야하는지풀어보려고 해요. 기업 인터넷 전화를 고민 중이라면 끝까지 읽어보세요. 발신번호표시는 기본 자동응답서비스 아닌가요? 따로 신청해야 하나요?​요즘 스마트폰에서는 발신번호가 기본으로 뜨지만, 기업용 전화(인터넷전화, 키폰 등)는 다를 수 있어요. 특히 대표번호(예: 1544, 1800 등)나 지역번호를 설정하고 싶다면 별도 신청이 필요합니다.​어떻게 설정할 수 있나요?​일반 전화번호 사용: 가입한 전화 서비스에서 기본적으로 발신번호 표시를 지원하는지 확인하세요.대표번호 설정: 기업의 대표번호를 발신번호로 지정하고 싶다면, 인터넷전화(VoIP)나 기업용 전화 서비스를 이용해야 해요.​발신번호 변경 기능: 특정 번호(대표번호, 지점번호 등)로 통일하고 싶다면 비즈메이트 같은 기업용 전화 솔루션을 자동응답서비스 활용하면 간단히 설정할 수 있어요!​착신전환 기능, 꼭 필요한가요? 어떻게 설정하나요?​사무실에서 전화를 못 받을 때, 고객이 통화 중입니다라는 안내만 듣고 끊어버린다면...?매출에도 영향이 가겠죠. 이럴 때 꼭 필요한 기능이 착신전환이에요!​착신전환이란?걸려온 전화를 다른 번호(휴대폰, 다른 지점 등)로 자동 연결하는 기능이에요.예를 들어, 회사 전화로 온 전화를 외근 중인 직원의 휴대폰으로 자동 전환하는 식이죠.고객을 놓치지 않으려면 필수 기능이에요!​어떻게 설정하나요?​일반 전화: 통신사 부가서비스에서 신청 가능하지만, 기능이 제한적일 수 있어요.기업용 인터넷전화(IP-PBX): 자동응답서비스 착신전환을 더 자유롭게 설정할 수 있어요. 예를 들어 업무 시간에는 A팀, 야간에는 B팀으로 전환하는 것도 가능!비즈메이트 솔루션을 받으면?: 클릭 몇 번이면 직원별, 상황별 맞춤 설정이 가능해요. 어렵지 않아요!내선 연결이 뭔가요? 어떻게 써야 편리한가요?​사무실에서 ○○팀 연결해드릴게요&quot하고 전화를 돌리는 기능, 바로 내선 연결(내선 통화) 이에요!​내선 연결을 쓰면 좋은 점고객이 한 번만 전화하면 원하는 부서로 쉽게 연결 가능!직원들끼리 내선 번호(2~3자리)만 눌러서 바로 통화 가능외부에서 걸려온 전화를 다른 자동응답서비스 직원에게 쉽게 넘길 수 있음​어떻게 설정하나요?키폰 전화기가 있으면 내선 연결 가능하지만, 설정이 까다로울 수 있어요.인터넷전화(IP-PBX)를 활용하면 사무실 내부뿐만 아니라 외근 중에도 내선 연결이 가능해요!비즈메이트 사용 시: 내선 연결을 손쉽게 설정할 수 있고, 모바일 앱으로도 사용 가능!