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직장예절교육한국CS경영연구소안녕하세요! 판매사원교육 판매스킬교육 판매직원교육 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관이자 #여성기업인증기관 인 #한국CS경영연구소 입니다.​#직장예절교육 #신입사원교육 #신입직원교육 #회사생활 #기업교육 #예절교육 #사회생활 #직원교육 #직급교육​이번에 새로 입사한 L씨는 모든 것이 낯설고 긴장되었습니다. 그 때문인지 오늘도 복도에서 마주치는 부서 상사에게 어떻게 해야 할지 허둥대다가 그만 인사 타이밍을 놓치고 말았습니다. 팀 회의에서는 ‘말 실수를 하면 안 된다’는 생각에 상사가 묻는 질문에 짧게 대답만 하고 끝냈습니다. 별다른 의도는 없었지만, 동료들은 그의 태도를 무례하게 여겼습니다​이처럼 작은 행동이지만, 인사와 의사소통 예절은 직장 내에서 사람들에게 깊은 인상을 남깁니다. 이러한 일은 신입사원들에게 흔히 일어나는 실수 중 하나입니다. 왜 직장 예절이 중요하고, 어떤 점을 지켜야 할까요?1. 직장 예절이 중요한 이유직장예절교육 한국CS경영연구소;직장은 다양한 사람들이 모여 협업하는 공간입니다. 여기서 예절은 조직의 화합과 효율을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.-원활한 업무 환경 조성: 존중과 배려는 팀워크를 강화하고, 갈등을 줄이며, 생산성을 높입니다.-회사 이미지 관리: 직원의 예의 바른 태도는 회사의 신뢰도를 높이는 데 기여합니다.​;신입사원에게 직장 예절은 새로운 환경에 성공적으로 적응하기 위한 필수 조건입니다.-긍정적인 첫인상 형성: 입사 초기에 보여주는 태도는 앞으로의 관계와 평판에 중요한 영향을 미칩니다.-장기적인 커리어 발전: 원활한 인간관계를 통해 판매사원교육 판매스킬교육 판매직원교육 더 많은 기회를 얻고 성장할 수 있습니다.2. 직장에서 지켜야 할 예절신입사원교육 한국CS경영연구소1) 인사 예절밝은 표정과 공손한 태도로 인사를 건네는 것은 인간관계의 시작이자 기본입니다. 함께 일하는 동료 및 상사를 향한 정중한 인사는 하루를 시작하는 중요한 요소입니다.​2) 시간 준수시간 관리는 인사와 함께 인간관계의 기본적인 예의이며, 신뢰를 쌓는 중요한 요소입니다. 시간을 관리하지 못하는 사람에게는 그 어떤 중요한 일도 맡길 수 없습니다. 적어도 반 발짝 여유있게 준비하고 도착하는 습관이 중요합니다.​3) 의사소통 예절직장에서의 소통은 단순한 정보 전달이 아니라 상호 존중을 바탕으로 해야 합니다. 일방적인 언어 전달, 두서 없는 내용, 결론이 모호한 답변, 무성의한 답변 등은 시간을 낭비하는 원인이자 구성원 사이의 소통과 협업의 걸림돌이 될 수 있습니다.​4) 상하 관계 예절상사와 동료를 대할 때는 기본적으로 공손한 태도와 존칭을 사용합니다. 그러나 자칫 지나치게 소극적이고 수용적인 모습만을 보일 경우, 이 또한 조직의 발전과 성장에 도움이 되지 않습니다. 위축되지 않고 정중하고 예의 바르게 자신의 의견을 명확히 전하는 균형이 필요합니다.​5) 업무 환경 관리사무실은 혼자 사용하는 공간이 아닌 여러 사람이 함께 사용하는 공유 공간입니다. 사무집기 및 시설 사용 후에는 반드시 뒷정리를 판매사원교육 판매스킬교육 판매직원교육 하여 다음 사람이 불편함이 없도록 배려합니다. 또한 개인 책상 역시 오고 가며 보여지는 공간이기 때문에 깔끔하게 정돈하여 모두가 쾌적한 환경에서 일할 수 있도록 체크해야 합니다.직장인 마인드 및 인성교육 (2~4시간 소요)마인드 교육 전문 한국CS경영연구소학습목표직장인으로서 올바른 태도를 제시하고 자신의 모습에서 변화할 필요성을 인식한다.직장인으로서 올바른 가치관을 핵심 가치를 통해 형성하며 실천 방법을 업무와 관계에 적용한다. 교육 프로그램프로그램 세부내용[직장인 마인드 및 인성]슬기로운 직장생활인성 및 품격의 품격Ⅰ. 슬기로운 직장생활 ;태도 Do &ampDon’t! 동료에게 피해를 주는 요소 &amp도움을 주는 요소대인관계 무례함의 정의와 무례함의 부정적 결과 및 심리적 안정감 이해직장인으로서 가져야 일의 기본(시간 엄수, 공사 구분법) 및 일에 대한 태도책임감의 중요성: 일에 대한 해결 방안과 그 해결책에 대한 본인 스스로의 책임감​Ⅱ. 슬기로운 직장생활 ;​직원 개인의 인성이 관계 및 업무에 주는 긍정적/부정적 영향력인성 매너 진단: 게이미피케이션을 통해 알아보는 직장에서 개인의 매너 진단나도 모르는 사이 행했던 조직 분위기 및 관계를 병들게 하는 말과 행동​Ⅲ. 슬기로운 직장생활 ;[인사 태도] 하루의 분위기를 만드는 기분 좋은 인사말과 긍정 스몰토크 방법 및 실습 *작은 차이가 큰 차이를 만드는 인사성의 중요성 및 인사 판매사원교육 판매스킬교육 판매직원교육 하나로 관계의 운을 만드는 사람들 사례[듣는 태도] ‘감정전이현상’을 통해서 알아보는 개인의 듣는 태도 진단 * ART경청법: A(적극적) - R(공감적 수용) - T(신뢰관계) 사례 및 실습[말하는 태도] 같은 말도 기분 좋게 하는 사람 vs 기분 나쁘게 하는 사람의 차이 * 표현을 잘하는 사람이 가지는 매력 및 긍정 스트로크 관심 표현 1% 전략 [근무 태도] 자존감을 지키는 ‘선’을 지키는 방법, 출. 퇴근 태도, 시간에 대한 적정선 이해 및 태도 등 직장생활백서 교육 (2~8시간)대인관계교육 한국CS경영연구소학습목표 직장생활 현실에 맞는 매너의 중요성을 인식하고, 직장 예절을 통해 상호 존중하는 조직문화를 만든다. 업무를 효율적으로 하고, 상대를 배려할 수 있는 업무적 매너인 사회적 약속을 알고 매너 있는 업무를 위한 스킬을 알아본다. 교육 프로그램프로그램 세부내용[직장 생활 백서]프로 일잘러의직장 생활 백서! 직장 매너 교육▶ ‘직장인의 하루’ 일과로 살펴보는 직장생활 출근~퇴근까지 MOT![ 마 인 드 ] 아리스토텔리스 3요소를 통해 알아보는 로고스, 파토스, 에토스의 중요성 인식 똑똑한 개인주의가 되기 위한 적정선 이해: 시간에 대한 매너, 소통에 대한 매너, 협업에 대한 매너[ 매너 Test ] 직장예절 OX 퀴즈: 인사, 전화, 문자, 상석, 판매사원교육 판매스킬교육 판매직원교육 엘리베이터, 이메일, 회의, 대화 등[ 좋은 인상 ] 출근 전 : 좋은 인상의 중요성 및 API 진단을 활용한 내가 보는 나 vs 타인이 이미지[ 인사 매너 ] 하루의 분위기를 만드는 기분 좋은 인사말과 스몰토크 방법 직장에서 초두효과의 중요성 및 TPO에 맞는 직장 내 상황 별 인사법 실습 [ 전화 매너 ] 올바른 전화 응대태도, 전화응대 333법칙을 통해 신속, 정확, 정중 중요성 전화 응대 시 ‘첫인사→ 문의 내용→ 문의내용해결→ 끝인사’ 4단계 수준 높이기 [이메일매너] 한 번에 비즈니스 용건을 파악할 수 있는 제목작성법(소속, 용건) 누구도 알려주지 않는 이메일 TIP 3가지: 첨부파일→ 맞춤법 최종 점검→ 발송[ SMS 매너 ] 다양한 상화 별 매너 있는 문자 및 생산성 있는 업무를 위한 카카오톡 메시지 작성법 [ 보고 매너 ] 보고의 3원칙: 보고 시점, 보고 방법, 보고 화법 숫자보고, 문제보고해결책 보고 상황 별 Bad&ampGood 사례[ 지시 매너 ] ‘강요’가 아닌 SMART한 업무 지시법 [ 회의 매너 ] 효율성 있는 회의의 중요성 및 회의의 긍정적 사례 &amp회의의 부정적 사례 [ 대화 매너 ] 상호존중하는 직장 내 판매사원교육 판매스킬교육 판매직원교육 대화 예절: 긍정화법, 신뢰화법, 질문화법, 경청화법 등[ 매너 R/R ] 실제 자주 발생하는 직장 내 상황 별 A to Z, Bad사례 &ampGood 사례 연출 및 피드백 직장인 대인관계 소통 교육 (2~4시간)인문학 교육 한국CS경영연구소학습목표 서로의 다른 소통 태도를 알고, 다른 의견에 대해 ‘틀림’이 아닌 ‘다름’을 이해하며 존중하는 방법을 체득한다. 우호적 관계 형성을 위한 소통의 변화, 행동의 변화를 통해 대인관계의 긍정적 경험을 높일 수 있다.직장 내 관계를 부정으로 이끄는 사람들의 의식에 변화를 주고, 조직 구성원 간의 상호존중을 위한 질문, 경청, 공감 대화법을 체득한다.교육 프로그램프로그램 세부내용[직장인 대인관계 소통]회사어로 이야기하는 관계 커뮤니케이션Ⅰ. 직장생활 대인관계 소통의 중요성 및 관점의 변화소통 단절을 만드는 사람들의 부정적 의식(독단적 결정, 개인주의, 부적응, 무책임) vs 긍정적 의식자신의 긍정적 언어(호응어, 긍정어, 희망어)가 주는 개인 평판 및 관계에 미치는 긍정적 파급효과 사례다른 의견에 대해 같은 말도 기분 좋게 하는 사람 vs 기분 나쁘게 하는 사람의 차이 소통 심리학: 소통을 막는 두 가지 악당 제거 필터와 지식의 저주, 호혜성의 법칙 ​Ⅱ. 직장생활 회사어로 이야기하는 커뮤니케이션 스킬​일의 관계 온도를 지키는 말하기: 친밀의 언어로 판매사원교육 판매스킬교육 판매직원교육 마음 얻기감정적인 언어가 아닌 감성적인 언어로 바꿔 말하기 기술상대방의 생각과 감정 이해하기: 반응, 공감, 니즈 파악효율적 대인관계로 사회인이 되기 위한 4가지 언어의 법칙: 대화, 뉘앙스, 말센스, 매력​Ⅲ. 센스 있는 직장인의 긍정어, 질문어, 겸손어, 거절어, 설득어​1) 긍정어: Yes And를 센스 있게 전달하는 방법2) 질문어: 적극적인 태도를 통해 상황에 맞는 질문 디자인하기3) 겸손어: 자신의 가치를 더욱 돋보이게 하는 겸손어 사례4) 거절어: 기분 상하지 않게 자신의 생각을 전달하는 3F 기법5) 설득어: 설득을 위한 왜냐하면 심리 법칙 및 P.R.E.P 화법 체득화실제 자주 발생하는 직장 내 상황별 다양한 의견 존중 실습 지금까지 신입직원들을 위한 ‘신입사원 직장예절교육’에 대해 간략하게 알아보았습니다. 직장예절은 단순한 형식이 아니라 조직 내 관계와 업무를 원활하게 하는 중요한 요소입니다. 처음에는 어색하고 어렵게 느껴질 수 있지만, 이를 지키려는 노력은 장기적으로 신뢰를 쌓고 커리어를 성공으로 이끄는 열쇠가 됩니다. 오늘의 글이 신입사원들에게 작은 가이드가 되길 바랍니다.​더 유익한 직장 생활 팁이 필요하다면, 한국CS경영연구소의 직장예절 프로그램을 참고해보세요 :)※기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.​기업교육, 판매사원교육 판매스킬교육 판매직원교육 친절CS교육, 대인관계교육, 전화현장모니터링, 직급별 조직활성화교육서울특별시 강남구 테헤란로 501 5층 509호 한국CS경영연구소※ 본 프로그램, 교육 사진, 글 내용 등은 한국CS경영연구소(오픈투게더)동의 없이 무단 복사 유출되거나 전재될 수 없습니다.