쇼핑몰 재고 관리 CS관리까지 도와주는 통합 솔루션 셀메이트

온라인 CS관리 쇼핑몰 사업은 보통 소규모로 시작해 스마트스토어, 쿠팡 등 여러 채널로 확장하면서 매출은 증가하지만 관리 업무가 기하급수적으로 늘어납니다. 저도 처음엔 엑셀로 충분했으나 판매처가 늘어나면서 주문, 재고, 송장 관리에 시간을 빼앗겨 정작 상품 기획과 마케팅에 집중하기 어려워졌습니다. 이런 고민을 해결하기 위한 쇼핑몰 통합 관리 솔루션 '셀메이트'를 소개합니다.​공통된 셀러들의 고충셀러들은 여러 판매처의 주문 취합, 송장 처리, 재고 관리에 많은 시간을 낭비하며, 엑셀로 관리하다 보면 품절 상품이 판매되거나 판매 기회를 놓치는 실수가 발생합니다. 또한 다양한 채널의 고객 문의에 대응하기 어려워, CS관리 결국 상품 기획과 마케팅이라는 핵심 업무보다 단순 반복 작업에 더 많은 시간을 쏟게 됩니다.​셀메이트, 쇼핑몰 운영의 효율성을 높이는 통합 솔루션셀메이트는 여러 판매처를 운영하며 늘어나는 관리 부담에 어려움을 겪는 셀러들을 위한 통합 솔루션으로, 주문, 재고, 배송, CS 관리를 하나의 화면에서 처리할 수 있습니다. ​각 판매처의 주문서를 자동으로 수집하고 등록된 재고를 기반으로 송장을 출력하며, 반복되는 작업 루틴을 클릭 몇 번으로 간편하게 처리할 수 있어 업무 효율이 크게 향상됩니다. 의류, 잡화, 화장품, 애견용품, 스포츠, 가전 가구 등 다양한 카테고리의 CS관리 고객사들이 이미 셀메이트를 활용하고 있어 신뢰할 수 있는 솔루션입니다.​주문 관리, 클릭 한 번으로 해결하기셀메이트의 주문 관리 기능은 정말 혁신적입니다. 기존에는 각 판매처에서 주문서를 다운로드 받아 취합하고 편집하는 과정에 많은 시간이 소요되었습니다. 하지만 셀메이트를 사용하면 클릭 한 번으로 여러 판매처의 주문을 자동으로 수집할 수 있습니다.​셀메이트 어드민 화면에서는 모든 판매처의 주문을 한눈에 확인할 수 있으며, 주문 상태(신규, 발송 완료, 취소 등)에 따라 필터링하여 볼 수도 있습니다. 특히 PRO 요금제부터 제공되는 오토봇 서비스는 반복 작업을 자동화해주어 더욱 편리합니다.​송장 출력도 CS관리 매우 간편합니다. 셀메이트에 등록된 재고를 기반으로 나갈 수 있는 주문만 선택하여 송장을 출력할 수 있으며, 출력된 송장 번호는 자동으로 각 판매처에 전송됩니다. 이로 인해 오배송을 방지하고, 송장 번호 입력에 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.​재고 관리, 실시간으로 정확하게재고 관리는 쇼핑몰 운영에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 셀메이트의 재고 관리 시스템은 모든 판매처의 재고를 통합적으로 관리할 수 있게 해줍니다. 셀메이트에 상품을 등록하고 재고 수량을 입력하면, 주문이 들어올 때마다 자동으로 재고가 차감되어 실시간 재고 현황을 파악할 수 있습니다.​특히 CS관리 인상적인 점은 셀메이트가 현재 보유한 재고를 기반으로 주문의 출고 가능 여부를 자동으로 판단한다는 것입니다. 재고가 있는 주문만 송장을 출력할 수 있게 하여, 재고 부족으로 인한 오배송을 방지합니다. 또한 바코드 시스템을 활용하여 입출고 내역을 정확하게 관리할 수 있어, 재고 관리의 정확성이 크게 향상됩니다.​CS 관리, 고객 만족도를 높이는 핵심​고객 서비스(CS)는 쇼핑몰 운영에서 고객 만족도를 결정짓는 중요한 요소입니다. 셀메이트의 CS 관리 기능은 여러 판매처에서 들어오는 문의를 한 곳에서 확인하고 관리할 수 있게 해줍니다.​또한 재고 문의가 왔을 때 수량 확인이 CS관리 직관적이라 빠른 응대가 가능합니다. 원클릭 반품 회수 접수 기능도 있어, 반품 처리도 간편하게 할 수 있습니다. 이러한 기능들은 CS 업무의 효율성을 높이고, 결과적으로 고객 만족도 향상으로 이어집니다.​다양한 부가서비스로 더욱 강력해진 셀메이트셀메이트는 기본 기능 외에도 다양한 부가서비스를 제공하여 더욱 강력한 쇼핑몰 관리 솔루션으로 자리매김하고 있습니다. 대표적인 부가서비스로는 '마켓 재고 연동'이 있습니다. 이 기능은 셀메이트의 재고 입출고 기록을 체크하여 자동으로 각 판매처의 재고를 업데이트해줍니다.​판매처별로 재고 가중치를 다르게 설정할 수 있어 효율적인 재고 분배가 가능하며, 가상 재고 기능을 통해 CS관리 판매처별로 무한대 재고 또는 타이트한 품절 관리도 가능합니다. 세트 상품의 경우, 구성품 중 하나라도 품절되면 전체 세트를 품절 처리하여 주문을 방지하는 기능도 있습니다. 셀메이트의 재고 수량을 여러 판매처로 전송해 정확한 수량으로 판매하세요!sellmate.io​현재 이 기능은 1개월 무료 + 세팅비 무료 이벤트를 진행 중이니 관심 있으신 분들은 확인해보시기 바랍니다.​이외에도 모바일 셀메이트 앱을 통해 PC 없이도 외부에서 쇼핑몰을 관리할 수 있으며, 그 외에도 자동 포장 솔루션, 토탈 피킹, RFID, 멀티로케이션 등 물류 관리를 위한 다양한 부가서비스도 제공합니다. 이러한 부가서비스들은 CS관리 쇼핑몰 운영의 효율성을 더욱 높여주는 역할을 합니다.​마치며쇼핑몰 운영은 여러 판매처의 주문, 재고, 배송, CS 등 다양한 업무를 효율적으로 처리해야 하는 복잡한 과제입니다만, 셀메이트와 같은 통합 솔루션을 활용하면 이러한 어려움을 크게 줄일 수 있습니다. 셀메이트는 단순한 자동화 도구가 아닌 쇼핑몰 운영의 패러다임을 바꾸는 솔루션으로, 반복적인 작업은 시스템에 맡기고 셀러는 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있게 합니다. ​쇼핑몰 규모와 상관없이 모든 셀러에게 도움이 되는 솔루션이니, 운영에 어려움을 겪고 계신다면 셀메이트를 통해 새로운 변화를 경험해보시면 좋을 것 같네요.